Todo empieza en el momento de la compra. Estos son los pasos a seguir antes de salir del establecimiento.
1. Pide el ticket, no el voucher
Es la confusión más común. El voucher que arroja la terminal punto de venta comprueba que pagaste, pero no es un documento facturable: no incluye el desglose de conceptos, los impuestos ni los datos fiscales del comercio.
Al pagar, pide siempre el ticket para facturar. Son documentos distintos y solo uno de ellos sirve para obtener tu comprobante fiscal.
2. Revisa que el ticket traiga estos datos
Nombre del comercio. Es a quién le vamos a pedir la factura.
Fecha y hora de la operación. Junto con el monto, es lo que nos permite identificar tu compra.
Monto total. Debe coincidir con el cargo de tu tarjeta Mendel.
Folio o número de ticket. Es lo que identifica tu compra ante el comercio.
3. Verifica la forma de pago
La forma de pago indica con qué pagaste. Si la compra fue con tu tarjeta Mendel, debe decir Tarjeta de Crédito.
💡 Sugerencia: si tu ticket no trae alguno de esos datos, pide uno completo antes de irte. Algunos comercios solo facturan en el mismo lugar de la compra.
Si tu ticket muestra la forma de pago
Algunos comercios la incluyen y otros no. Si aparece en tu ticket, revisa que diga tarjeta de crédito, que es como se registra el pago con Mendel.
Comercios donde la factura la solicitas tú
En algunos comercios no podemos gestionar la factura por ti, porque exigen iniciar sesión con la cuenta con la que se hizo la compra. Los más frecuentes son Amazon, Mercado Libre y Uber.
En esos casos, entra a tu cuenta, solicita la factura desde ahí y después cárgala en la plataforma. No hace falta que nos mandes el ticket.
👉 Ya que tengas el ticket, revisa Ya tengo el ticket, ¿cómo se lo mando a Mendel?
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