En Configuraciones › Viajes › Alojamientos defines qué hoteles aparecen en los resultados de búsqueda de los usuarios de tu empresa.
Lo configuran el Administrador y el Administrador de viajes, desde la plataforma web.
Las opciones de un vistazo
Opción | Qué hace | Valores |
Políticas de cancelación | Muestra solo alojamientos con reembolso total o parcial | Sí / No |
Condiciones de pago del alojamiento | Filtra los resultados según cuándo se paga el hotel | Todos, Pago en destino, Prepago |
Restricciones de alojamientos | Bloquea hoteles o permite solo algunos en los resultados | Bloquear / Permitir solo algunos |
Códigos de descuento corporativo | Aplica los descuentos que tu agencia tiene con hoteles o cadenas | Códigos de tu agencia |
Políticas de cancelación
Activa Solo mostrar alojamientos reembolsables para que los resultados incluyan únicamente hoteles con reembolso, total o parcial. Con la opción en No, se muestran todos.
Condiciones de pago del alojamiento
Elige qué hoteles se muestran según su forma de pago:
Todos: sin filtrar por forma de pago.
Pago en destino: solo hoteles que se pagan al llegar.
Prepago: solo hoteles que se cobran al hacer la reserva.
Restricciones de alojamientos
En Restricciones de alojamientos, haz clic en Agregar.
Elige la acción:
Bloquear alojamientos: los hoteles que selecciones no se verán en los resultados.
Permitir solo algunos: solo los hoteles que selecciones se verán en los resultados.
Escribe al menos 3 caracteres del nombre del hotel y selecciónalo. Puedes agregar varios.
Haz clic en Bloquear alojamientos o Permitir alojamientos, según la acción que elegiste.
Códigos de descuento corporativo
En Códigos de descuento corporativo, haz clic en el lápiz (✎).
Haz clic en Agregar código de descuento y escribe el código. Puedes cargar varios.
Guarda.
No necesitas indicar a qué hotel o cadena corresponde cada código: Mendel lo aplica a los hoteles que correspondan.
💡 Sugerencia: antes de cargar un código, confirma con tu agencia o con Mendel que sea correcto. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos a cargarlo.
Preguntas frecuentes
¿Por qué veo menos hoteles después de activar Solo mostrar alojamientos reembolsables?
Es lo esperado: los hoteles sin reembolso dejan de aparecer. Si necesitas más opciones en un destino, vuelve a poner la opción en No.
¿Cómo elimino un código de descuento?
Haz clic en el cesto de basura junto al código.
¿Por qué no encuentro un hotel en la búsqueda?
Revisa si tu empresa lo bloqueó, si tiene activo Solo mostrar alojamientos reembolsables o si filtra por condición de pago. Si nada de eso aplica, puede no tener disponibilidad para esas fechas. Si es urgente, pide la reserva a tu agencia: puede gestionarla por fuera de la plataforma. Si tu agencia confirma disponibilidad y no aparece en Mendel, escríbenos a soporte.
📢 Si tienes alguna duda, escríbenos por el chat de la app o a [email protected].