¿Qué es el Pago a Proveedores (PaaS)?
El Pago a Proveedores (PaaS) es la funcionalidad de Mendel que te permite solicitar transferencias a tus proveedores directamente desde la plataforma, de forma segura y con trazabilidad en tiempo real.
¿Quién puede hacer un pago a proveedores?
Solo los administradores de la empresa tienen acceso a esta funcionalidad. Si no ves la opción en tu cuenta, contactá a tu administrador.
Paso a paso: cómo solicitar un pago
Paso 1 — Ingresá a la sección de Transacciones
Desde el menú principal, ingresá a Transacciones > Todas y hacé click en el botón "Solicitar Pago".
Paso 2 — Completá los datos del beneficiario
Se abrirá un formulario con los siguientes campos:
Nombre del beneficiario (obligatorio)
CLABE del beneficiario (obligatorio) — podés pegarla directamente
RFC del beneficiario (opcional) — algunos bancos lo requieren para procesar la transferencia
Importe (obligatorio)
Presupuesto (obligatorio) - debes seleccionar un presupuesto
Concepto (obligatorio)
Referencia(opcional)
Paso 3 — Revisá el detalle del pago
Una vez que ingreses el importe, verás automáticamente el desglose completo antes de confirmar:
Clabe del beneficiario
RFC del beneficiario
Importe de PaaS Fee (comisión que se le cobrará a la empresa)
Presupuesto
Concepto
Referencia
Paso 4 — Confirmá con tu código de seguridad (2FA)
Al confirmar la solicitud, recibirás un código de verificación en tu correo electrónico. Ingresá ese código para completar la solicitud.
⚠️ Importante: una vez creada la solicitud, no podrás editarla ni eliminarla. Solo podrás agregar comprobantes o dejar notas.
Paso 5 — Seguí el estado de tu solicitud
Tu solicitud aparecerá en Transacciones > Todas o Propias. Los estados posibles son:
🕐 Pendiente: tu solicitud fue recibida y está siendo procesada.
✅ Pagado: la transferencia fue realizada con éxito. Recibirás un mail de confirmación y verás el comprobante adjunto en el detalle de la transferencia.
❌ Rechazado: hubo un problema con la transferencia. Recibirás un mail con el detalle.
Preguntas frecuentes
¿Por qué me piden un código por mail al confirmar?
El código es una capa de seguridad adicional (autenticación de dos factores) que protege las transferencias a proveedores. Es obligatorio para completar la solicitud.
¿Qué pasa si ingresé mal la CLABE?
Si la CLABE no es válida, verás un mensaje de error indicando que el beneficiario no fue encontrado. Revisá los datos e intentá nuevamente.
¿Para qué sirve el RFC del beneficiario?
Algunos bancos lo requieren para acreditar transferencias sin inconvenientes. Es opcional, pero puede ayudar a que el pago llegue más rápido.
¿Cuándo llega el pago al proveedor?
Una vez que el equipo de Mendel procesa la transferencia, el estado cambia a "Pagado" y recibirás una notificación por mail. Los tiempos pueden variar según el banco del beneficiario.
¿Puedo cancelar o editar una solicitud ya enviada?
No. Una vez confirmada la solicitud, no es posible editarla ni eliminarla. Si tenés alguna duda, contactá a soporte antes de confirmar.