Entendé cada estado de tus períodos y qué hacer si pagaste pero el estado no se ve como esperás.
Los estados posibles
Pendiente de pago: todavía no registramos un pago y estás dentro del plazo.
Vencido: no registramos el pago y ya pasó la fecha límite. Se generan intereses que se suman al próximo período.
Pagado: registramos el pago por el monto total, dentro del plazo.
Pagado fuera de término: registramos el pago por el monto total, pero después de la fecha límite.
Pago parcial: los pagos registrados no cubren el monto total del período. La deuda restante se muestra debajo del monto y, junto con los intereses, se suma al próximo período.
[AGREGAR IMAGEN: cards por mes con sus badges de estado]
El estado del mes refleja siempre el documento en peor estado: si un mes tiene un documento pagado y otro pendiente, el mes figura como Pendiente de pago.
Pagué, ¿por qué no figura como Pagado?
Si pagaste después de la fecha límite, el período figura como Pagado fuera de término. Es informativo: ya no debés nada de ese período.
Si tu pago no cubrió el monto total, el período figura como Pago parcial y muestra la deuda restante. Esa diferencia, más los intereses, se suma al próximo período.
Si transferiste hace poco, es posible que el pago todavía no esté registrado en la plataforma.
Para verificar qué pagos tenemos registrados, hacé clic en la flecha ( > ) a la derecha del documento y revisá el detalle de pago.
Si ya realizaste el pago y el estado sigue sin actualizarse, escribinos a soporte adjuntando el comprobante de la transferencia.